值得一提的是

2020-08-07 20:45

据了解,目前8家单位中有的窗口服务单位中午的作息时间与统一调整的时间一致,如市房地产交易登记中心“夏令时”就是下午2点半上班。不过,非高温季节下午上班时间为2点的单位,今后在非高温季节将改为下午1点半。有的单位今天开始下午上班时间将提前,如市住房公积金管理中心服务窗口、市人力资源市场服务窗口等,夏令时是下午3点上班,今天起将提前半小时上班。不过,这两个中心的服务窗口中午一直有人值班。

第三,统一窗口运行机制。各服务窗口完善网上办理系统,综合受理或办理各类事项的咨询、申报、补件、审批、发件等业务。面向社会提供排队叫号、服务评价、公告查询、集中收费、商务服务等服务配套功能。开辟绿色通道,对政策中明确的特别事项、特殊群体,提供预约登记、优先办理等便捷服务。

其次,统一窗口服务规范。市政务服务管理办公室将对各服务窗口工作人员的服务仪表、服务语言、行为举止、服务质量等方面实行统一规范管理,向社会公布,主动接受社会和媒体监督。

5日开始,南京市政务服务中心等8个市级政务服务综合窗口作息时间统一调整为:每周一至周五,上午9:00-12:00,下午1:30-5:30(高温季节,7月15日-9月30日下午2:30-5:30),正常对外办理业务。值得一提的是,这些窗口单位还将统一在午间实行值班制,各类业务的受办理窗口实行轮流值班,接受企业和群众的咨询、受理并办理相关业务。现代快报记者 鹿伟

此前,省委常委、南京市委书记杨卫泽代表市委就反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风,征询广大网友的意见、建议时,有网友吐槽,窗口单位中午作息时间长,办证遭遇窗口少、服务态度差等问题。

第四,统一窗口监督考核。为保障办事人享有政府优质服务的权益,市有关部门将对各服务窗口的内部管理、服务规范、信息公开、服务评价、工作效能、投诉处理等方面进行综合考评,通过现场抽查、电子巡查、网上监察等方式加强对服务窗口的监督管理,促进窗口服务水平提升。

对此,杨卫泽承诺,对上述问题正在进行整顿,计划延长办事时间,调整作息时间。征询意见结束后,市委市政府领导要求相关部门立即拿出整改措施,及时向社会公布。

首先是统一窗口日常管理。从8月5日起,市政务服务中心等8个市级政务服务综合窗口统一调整作息时间。各服务窗口根据业务特点和社会需求,双休日安排必要的时间对外开展服务。

现代快报记者昨天从市政府获悉,近日,8个市级政务服务综合窗口对作息时间统一调整,并在日常管理、服务规范、运行机制、监督考核等方面实行“四统一管理”。